Técnico Externo

Unidade: Hidrara – Dourados/MS

Precisamos de um profissional para atuação técnica externa junto aos clientes, sendo responsável pelo suporte técnico, acompanhamento de produtos e equipamentos, identificação de problemas e execução de serviços em campo.

O profissional terá um papel importante no pós-venda da Hidrara, mantendo contato próximo com os clientes após o fornecimento dos produtos e contribuindo para a qualidade do atendimento e para o fortalecimento do relacionamento comercial.

Por ser um representante da empresa dentro do cliente, buscamos uma pessoa que, além do conhecimento técnico, tenha boa comunicação, postura profissional, facilidade de relacionamento e foco na solução dos problemas apresentados pelo cliente.

Competências e Habilidades Necessárias

1. Relacionamento com o cliente – Facilidade para conversar, ouvir, compreender necessidades e construir uma boa relação com diferentes perfis de clientes.
2. Foco em pós-venda – Entendimento de que o atendimento técnico também faz parte da experiência do cliente e do relacionamento comercial da Hidrara.
3. Conhecimento técnico – Capacidade de compreender produtos, equipamentos, componentes e sistemas hidráulicos.
4. Diagnóstico e solução de problemas – Capacidade de identificar falhas, analisar suas possíveis causas e buscar soluções.
5. Boa comunicação – Capacidade de explicar questões técnicas de maneira clara e transmitir informações adequadamente aos clientes e à equipe interna.
6. Proatividade e autonomia – Capacidade de conduzir atendimentos externos, identificar necessidades e buscar soluções sem depender de acompanhamento constante.
7. Postura profissional – Responsabilidade, cordialidade e cuidado com a imagem da empresa durante o contato com os clientes.
8. Organização – Disciplina para programação de visitas, registros, relatórios e acompanhamento das pendências.

Qualificações

• Formação técnica em Mecânica, Eletromecânica, Hidráulica, Manutenção Industrial ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em atividades técnicas, manutenção ou atendimento técnico em campo.
• Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda será considerada diferencial.
• Conhecimento em hidráulica e componentes hidráulicos será considerado importante para a posição.
• CNH categoria B válida e experiência na condução de veículos.
• Disponibilidade para viagens.
• Conhecimento básico em informática e Excel.
• Conhecimento em SAP Business One (SAP B1) será considerado diferencial.